Normas sobre envíos, devoluciones y retiros

Con un gasto mínimo de 25 € ofrecemos envío gratuito a toda Italia (para islas de más de 50 € envío gratuito) . En un plazo de 30 días desde la compra, si cambias de opinión, te reembolsaremos el 100% del importe con recogida a domicilio.

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin obligación de indicar los motivos, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de un motivo particular, siendo suficiente una mera reconsideración de conformidad con el artículo 49, apartado 1. , iluminado. h Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206.

El plazo de desistimiento vence a los 30 días . a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los bienes o adquiera la posesión física del último bien en el caso de que por necesidad dispongamos el envío por separado de los bienes adquiridos con un solo pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a una de las siguientes direcciones:

Raggi Preziosi - Via Sant'Agata nr. 65 - 87027 - Paola (CS) IT

correo electrónico:aggipreziosi.com@gmail.com

Tel.: +39 0982 610915

Para ello puede utilizar una simple autocertificación o descargar, cumplimentar y enviar electrónicamente un FORMULARIO DE TIPO de desistimiento o alternativamente cualquier otra declaración explícita en nuestro sitio web a la dirección de correo electrónico: gambepreziosi.com@gmail.com. Una vez recibida la notificación, le enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Instrucciones para ejercer el derecho de desistimiento:

El desistimiento no podrá ejercerse en caso de falta del embalaje original de todos los elementos que acompañan al producto y de cualquier otro presente en el embalaje original.

• No es posible ejercer el desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido.

• No será posible ejercer el desistimiento si en el momento de la entrega, el mensajero presenta un paquete o sobre ya claramente abierto o deteriorado. En estos casos es necesario negarse entrega.

• En el caso de productos sustituidos, el cliente deberá comunicar cualquier defecto y/o elemento de no conformidad dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto para poder ejercer el derecho de desistimiento. Pasado este plazo, el producto no podrá ser sustituido de nuevo, sino únicamente enviado para su reparación a centros de asistencia autorizados.

• El derecho de desistimiento puede ser ejercido por el cliente dentro de los 30 días . desde la recepción de los bienes adquiridos.

• Para ejercer este derecho deberá enviarnos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: gambepreziosi.com@gmail.com, indicando el número de pedido, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía solicitada.

• Los costes que el cliente deberá soportar por el desistimiento consisten únicamente en los gastos de envío y devolución de la mercancía.

Efectos de la retirada

Si cancela este contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya realizado, excluyendo los costos de envío y los costos adicionales resultantes de su posible elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos, sin indebidos. retraso y, en cualquier caso, a más tardar 10 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario.
El reembolso podrá suspenderse hasta que se reciban los bienes o hasta que el consumidor demuestre que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Por favor, devuelva la mercancía o entréguela en nuestra oficina, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que comunicó su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumplirá si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 10 días.

El coste directo de la devolución de la mercancía correrá a su cargo. El coste estimado equivale a un máximo de aproximadamente 15,00 EUR. Los productos devueltos viajan por cuenta y riesgo del cliente.

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- el producto devuelto debe estar completo con todas sus partes, no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido;
- el producto y el embalaje devueltos deben estar intactos y el producto no personalizado. El consumidor es el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes*.

- Los gastos de envío de la devolución y del producto que la sustituye correrán a cargo del comprador.
- el envío, hasta que el producto llegue a nuestro almacén, corre por cuenta y riesgo del cliente; Por ello recomendamos enviar los productos por mensajería y con envío rastreado y asegurado.
- en caso de daños en la mercancía durante el transporte, le informaremos lo antes posible para permitirle presentar una solicitud de indemnización; en este caso, el producto le será devuelto a su cargo, cancelándose la solicitud de desistimiento.
- a su llegada al almacén el producto será examinado para valorar posibles daños o manipulaciones no resultantes del transporte. Si el producto y/o su embalaje interno/externo original estuviera dañado, retendremos del reembolso un porcentaje igual al 10% del mismo, como compensación a tanto alzado por los gastos de restauración de la mercancía.
Una vez que hayamos recibido la mercancía devuelta, le reembolsaremos el importe total ya pagado en un plazo de 48 horas. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente; Sólo si el cliente ha pagado el producto contra reembolso, será responsabilidad del cliente facilitarnos el método a utilizar para realizar el reembolso.

El derecho de desistimiento caduca si al recibir la mercancía encuentra:
- la falta del embalaje exterior/interior original;
- daños al producto devuelto por motivos distintos a su transporte.

*También se considera disminución de valor de la mercancía la que resulta de la simple apertura del paquete y/o manipulación del embalaje original. El producto devuelto debe devolverse en condiciones tales que pueda venderse como nuevo.

Haga clic aquí para descargar el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN